해외 고객과 물류 및 운송 관련 소통 과정에서 가장 자주 묻는 질문은 다음과 같습니다. 으아아아 배송 기간은 얼마나 걸리나요? 포장은 안전한가요? 운송은 어떻게 준비하나요? 결제는 어떻게 하나요? 으아아아 - 사실 저희는 이러한 질문들을 이미 고려하고 모든 주문에 적용해 왔습니다.
배송 링크의 안정성, 신뢰성, 투명성은 고객의 신뢰에 직접적인 영향을 미칩니다. 따라서 최근 몇 년 동안 저희는 물류, 배송, 포장, 결제 등 다양한 분야에서 표준 프로세스를 구축해 왔습니다. 오늘 이 자리를 빌려 이 프로세스를 자세히 소개해 드리고자 합니다.
배송 방법에 관하여: 어떻게 배송하고, 어디로 배송하나요?
우리는 각 국가, 주문 수량 및 고객 요구 사항에 따라 다양한 운송 방법을 유연하게 마련합니다.
1. 풀컨테이너/LCL 해상 운송: 대부분 고객이 선택하는 주류 운송 방식으로, 대형 물품과 저비용에 적합합니다.
2. 철도운송(중국-유럽 고속철도): 유럽까지 빠르고 안정적으로 운송합니다.
3. 항공 운송: 샘플, 소형 물품, 긴급 주문에 적합합니다.
4. 고객의 자체 화물 운송업체 또는 지정 물류 회사를 지원합니다. 당사는 적재 및 도킹 정보에 대한 협력에 매우 능숙합니다.
당사의 운송 항구는 다음과 같습니다: 대련, 천진, 청도, 상하이, 닝보, 광저우 등. 운송 시간을 절약하기 위해 가장 가까운 항구에서 운송을 준비합니다.
포장에 관하여: 우리는 어떻게 제품을 포장하고 운송 중 손상을 방지합니까?
저희 제품의 대부분은 트랙 플레이트와 같은 무거운 부품과 같은 금속 부품으로 구성되어 있습니다. 포장이 전문적이지 않으면 운송 중 녹이 슬거나 변형되거나 부딪히기 쉽습니다.
따라서 우리는 포장에 특히 신경을 쓰고 있으며, 그 기준은 다음과 같습니다.
1. 무균 팔레트 + 포장 필름 + 방청지 + 건조제, 기본적으로 표준입니다.
2. 일부 고객의 요구 사항이 더 높기 때문에 강화된 포장을 위해 나무 상자/강철 프레임 나무 상자도 제공합니다.
3. 모든 팔레트나 상자에는 고객 창고 수령 및 재고 관리를 용이하게 하기 위해 명확한 표시가 뿌려집니다.
4. 특별한 포장 요구 사항(친환경 소재, 로고 인쇄 등)이 있는 경우 맞춤 제작도 가능합니다.
우리가 보낸 상품은 기본적으로 운송 중에 손상되거나 녹이 슬지 않았으며, 고객 만족도는 항상 높았습니다.
배송 시간에 관하여: 얼마나 오래 배송할 수 있나요?
우리는 신뢰할 수 없는 납품 시간을 쉽게 약속하지 않습니다. 가능하다면 진실을 말해야 합니다.
1. 기존 트랙 플레이트 및 표준 모델: 기본적으로 7-15 영업일 이내에 배송이 가능합니다.
2. 맞춤형 모델 또는 가공된 부품: 일반적으로 가공 난이도에 따라 15~25일이 소요됩니다.
3. 긴급 주문 및 특수 프로젝트의 경우 생산 부서와 협력하여 생산을 우선시하고 최선을 다해 보장합니다.
선적 전에 고객과 사전에 연락하여 시간을 조정하고, 세관 신고서류, 포장 목록, 운송장, 원산지 증명서 및 기타 서류를 협조합니다.
결제에 관하여: 어떤 방법을 지원하나요?
각 국가와 각 회사가 일반적으로 사용하는 결제 방법을 가지고 있다는 점을 알고 있기 때문에 우리는 더욱 유연한 옵션을 제공합니다.
1. T/T 전신 송금: 가장 일반적인 방식으로 선불금 30% + 발송 전 정산금 70%입니다.
2. 신용장 L/C: 우리는 지원 자금이 있으며 취소 불가 L/C를 처리할 수 있습니다.
3. 인민폐 계좌 결제: 고객이 중국에 자원이나 중개자가 있는 경우 인민폐 계좌를 사용할 수도 있습니다.
4. 페이팔 / 서부 사람 노동 조합: 일반적으로 샘플 주문이나 소규모 빠른 거래에만 사용합니다.
저희는 약속드립니다. 모든 거래 자금은 공식적인 공공 계좌를 통해 지불되며, 공식적인 송장과 영수증이 제공되어 안전하고 투명하며 고객의 재무 감사에 편리합니다.
마지막으로 가장 중요한 것은 어떻게 의사소통과 서비스를 보장할 것인가입니다.
모든 고객 주문에 대해, 전체 과정을 담당할 1:1 해외 무역 담당자를 배정해 드립니다. 주문 시작부터 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. 각 주요 노드(주문 확인, 생산 진행 상황, 적재 시간 등)를 적극적으로 보고합니다.
2. 발송 전에 모든 세관 신고 및 통관 정보를 제공하십시오.
3. 발송 후, 우리는 물류 상태를 추적하고, 적시에 피드백을 제공하며, 문제 처리를 도와드립니다.
4. 제품이 항구에 도착한 후, 기술적 문제나 수령 문제가 있을 경우, 우리는 제때에 대응할 것입니다.
저희는 해외 무역이 단순한 사업이 아니라 협력과 관계라고 믿어 왔습니다. 배송은 협력의 시작일 뿐입니다. 고객님께서 편안하고 걱정 없이 안심하실 수 있도록 모든 면에서 세심하게 최선을 다하겠습니다.
