안녕하세요, 저는 저희 회사의 대외무역부장입니다. 이 글은 대외무역 사업을 전환한 이후 가장 인상 깊었던 첫 번째 협력 사례, 즉 크롤러 크레인에 크롤러 플레이트를 적용하는 프로젝트를 소개하고자 합니다.
이 고객은 중동에 거주하며 엔지니어링 장비 임대 및 건설업에 종사하는 회사입니다. 발전소, 유전, 토목 공사를 전문으로 하는 이 회사는 주로 크롤러 크레인을 사용합니다. 크레인 한 대의 크롤러 플레이트가 심하게 마모되어 긴급 교체가 필요하다는 이유로 저희에게 처음 연락을 주셨습니다.
고객님께서는 인터넷에서 저희를 찾으셨습니다. 제품 사진, 공장 사진, 그리고 저희가 보내드린 기술 정보를 통해 제품을 직접 체험해 보실 수 있는 기회를 주셨습니다.
고객과 소통하면서, 고객이 구형 크롤러 크레인을 사용하고 있어 시중에서 적합한 크롤러 플레이트를 찾기가 어렵다는 사실을 알게 되었습니다. 즉시 기술진을 투입하여 고객이 제공한 도면과 사양을 확인하고, 기존 구조와 완벽하게 일치하면서도 내구성이 더욱 뛰어난 제품을 맞춤 제작할 수 있음을 확인했습니다.
우리는 고강도 합금강(42CrMo)을 선택하고 담금질 열처리와 두꺼워진 보강 리브 설계를 채택하여 무게를 너무 많이 늘리지 않고도 내마모성과 지지력을 크게 향상시켰습니다.
고객 체험 피드백：
샘플 배송 후, 고객은 주로 모래와 자갈이 많은 지형과 고온의 작업 환경에서 2주 동안 현장 테스트를 진행했습니다. 테스트 결과는 예상을 뛰어넘었습니다. 트랙 슈는 마모가 거의 없었고, 안정성은 매우 우수했으며, 미끄러짐은 거의 없었습니다. 그래서 고객은 교체용 부품 전체를 한꺼번에 주문하기로 결정했습니다. 주문이 성공적으로 배송된 후, 고객은 트랙 핀, 지지 휠, 기타 액세서리 등 다른 지지 부품도 요청했습니다.
이는 국내 무역 경험을 해외 무역 주문으로 전환하는 데 있어 중요한 노드이며, 또한 제품이 신뢰할 수 있고 서비스가 전문적이라면 고객은 여전히 협력할 의향이 있다는 것을 깨닫게 해 줍니다.
앞으로는 이러한 실제 고객 사례를 조금씩 여러분과 공유하여 더 많은 해외 고객에게 우리의 강점과 헌신을 보여드리고 싶습니다.
